Часто прихожу сюда за покупками, здесь широкий ассортимент товара и цены нормальные, наконец то открыли кассы самообслуживания, это экономит много времени!
Наталья, добрый день!
Спасибо за отзыв. Рады, что наш магазин стал для вас местом приятных и удачных покупок. Желаем вам и в будущем получать только приятные эмоции при посещении гипермаркета.
Всегда с вами, команда «Лента»
Добрый день!
Меня заинтересовал товар под артикулом 529904, на сайте указана информация по товару: "Товара достаточно". Я решил обратиться на горячую линию и сотрудника попросил соединить меня с магазином, чтобы удостовериться с информацией которая указана на сайте. Сотрудник горячей линии Карина уверяет меня в телефонном разговоре: если указана...
Добрый день!
Меня заинтересовал товар под артикулом 529904, на сайте указана информация по товару: "Товара достаточно". Я решил обратиться на горячую линию и сотрудника попросил соединить меня с магазином, чтобы удостовериться с информацией которая указана на сайте. Сотрудник горячей линии Карина уверяет меня в телефонном разговоре: если указана данная информация, что товар имеется в данном магазине, то значит товар есть в наличии. Я переспросил ТОЧНО на, что мне оператор Карина сообщила, что от 5 до 10 штук есть в наличии. Далее я сел в автомобиль и приехал в магазин по адресу: Волгоград, пр-кт Университетский, д. 2, я проехал 37 км по приезду в магазин сотрудник связался в течение минуты со складом и предоставил мне информацию, что товар бракованный. Я обратился на стойку информации и по просил пригласить ответственного сотрудника, который отвечает за данный товар. Ко мне подошел мужчина Манжа Даниил и нечего внятного данный сотрудник мне не сказал. Прошу депремировать данного сотрудника за халатное отношение к работе и безответственность, а так же прошу компенсировать затраченное ГСМ и время.
P.S 117790940311
Ivan Plautin , добрый день! Ваш сигнал не остался без внимания и был направлен руководству в гипермаркет. На данный момент товар отсутствует в ассортименте нашего гипермаркета. В ближайшее время остатки будут скорректированы. Со стороны руководителя секции будет усилен контроль в данном направлении работы. В целях улучшения качества обслуживания...
Ivan Plautin , добрый день! Ваш сигнал не остался без внимания и был направлен руководству в гипермаркет. На данный момент товар отсутствует в ассортименте нашего гипермаркета. В ближайшее время остатки будут скорректированы. Со стороны руководителя секции будет усилен контроль в данном направлении работы. В целях улучшения качества обслуживания была проведена беседа с сотрудником. Приносим извинения и надеемся, что будущие визиты к нам не оставят поводов для замечаний.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Пришла в магазин за покупками , среди прочего нужно было молоко сухое.Не одной целой пачки ,каждая лопнута сверху.А соответственно чистота и безопасность продукта под сомнением.Всё засыпано сухим молоком.Была 16.02.20 в 21.30.Бананов то же уже не было в зале (.
Добрый день!
Нам жаль, что у вас возникли замечания при посещении нашего торгового комплекса. Информация по вашему обращению была доведена до дирекции ТК. В ходе проверки была обнаружена одна поврежденная пачка сухого молока, которая и испачкала все остальные. Сотрудником секции «Бакалея» последствия были устранены. А также, коллеги нам сообщили,...
Добрый день!
Нам жаль, что у вас возникли замечания при посещении нашего торгового комплекса. Информация по вашему обращению была доведена до дирекции ТК. В ходе проверки была обнаружена одна поврежденная пачка сухого молока, которая и испачкала все остальные. Сотрудником секции «Бакалея» последствия были устранены. А также, коллеги нам сообщили, что бананы присутствовали в наличии на момент вашего визита. Мы всегда готовы оперативно реагировать на замечания и помогать в решении любых ситуаций, которые могут возникнуть в ходе покупок. Для этого наши покупатели всегда могут обратиться к сотрудникам торгового зала или на стойку «Информация». Надеемся, что следующие поводы для обратной связи о визитах в «ЛЕНТУ» будут только позитивными.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Вчера 13.09.2019 приехали в гипермаркет Лента по адресу университетский проспект 2, срочно нужен был провод, о том, что магазин работает до 23:00 мы знали, но зайдя в магазин в 22:45 охранники стали говорить о том, что магазин работает до 23:00 о чем мы знали заранее, далее мы выбрали необходимый товар и направлялись к кассе, все это время охранник...
Вчера 13.09.2019 приехали в гипермаркет Лента по адресу университетский проспект 2, срочно нужен был провод, о том, что магазин работает до 23:00 мы знали, но зайдя в магазин в 22:45 охранники стали говорить о том, что магазин работает до 23:00 о чем мы знали заранее, далее мы выбрали необходимый товар и направлялись к кассе, все это время охранник ходил и кричал нам чтобы мы торопились, так как он сидеть с нами до 12 не собирается и он пошёл домой, к слову на кассе мы были в 22:47 и вышли из магазина уже в 22:49.
Зная сферу обслуживания клиентов, это хамское отношение, клиент на сколько мне известно может посещать магазин до конца работы то есть до 23:00, так почему ваша охрана не пускает клиентов уже в 22:50?
Zima, добрый день! Нам очень жаль, что во время визита в наш магазин вы столкнулись с такой ситуацией. Примите наши извинения за доставленные неудобства и полученные негативные эмоции. Ваш сигнал не остался без внимания, и информация была передана в дирекцию гипермаркета для проведения служебной проверки.
С сотрудниками охранного предприятия...
Zima, добрый день! Нам очень жаль, что во время визита в наш магазин вы столкнулись с такой ситуацией. Примите наши извинения за доставленные неудобства и полученные негативные эмоции. Ваш сигнал не остался без внимания, и информация была передана в дирекцию гипермаркета для проведения служебной проверки.
С сотрудниками охранного предприятия проведена разъяснительная беседа на тему пропускного режима покупателей в гипермаркет.
Надеемся, что данный инцидент не повлияет на ваше лояльное отношение к нашему магазину и мы вновь увидим вас в числе наших постоянных покупателей.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Отличный гипермаркет, лучший в городе, мы переехали по воле судьбы жить в этот город и как мы обрадовались, что узнали что есть лента и тут. Всегда хороший, свежий ассортимент, приятные цены, скидки.
Добрый день!
Большое спасибо за приятный отзыв! :) Мы стараемся во всем идти навстречу своим покупателям и рады, что наш ассортимент и приятные акционные предложения позволяют вам без труда находить и выгодно покупать самые необходимые товары. Будем рады видеть вас вновь!
Всегда с вами, команда «Ленты»