по состоянию здоровья обратилась сначала в центр к неврологу, он меня направил на мрт, после чего удалось выявить заболевание и начать лечение! сейчас чувствую себя прекрасно! хотелось отметить, что там очень внимательные администраторы, вежливые, прошла мрт по времени, описание выдали очень быстро!
Спасибо за Ваш отзыв! Будьте здоровы!
Спасибо большое за оперативную запись на КТ и такое вежливое обслуживание. Очень довольны!
Описание забрала уже через час.
Спасибо! Будьте здоровы!
И снова здравствуйте. После опубликованного негативного отзывы, сначала попросили оставить данные, чтобы якобы в ситуации разобраться. А следом. Пришло смс, якобы я вообще в этой клинике не была. С выписками на руках. Разобрались очень круто.
Добрый день!
Мы приносим Вам свои извинения. Мы не знали, что это Ваш отзыв на Продокторов, так как там отсутствует ФИО пациента, а на связь под отзывом Вы не вышли.
Мы с Вами держали общение на данном источнике - сайт Flamp. И мы действительно запросили Ваши данные для того, чтобы разобраться в ситуации.
Мы свяжемся с Вами завтра. Ещё раз извините...
Добрый день!
Мы приносим Вам свои извинения. Мы не знали, что это Ваш отзыв на Продокторов, так как там отсутствует ФИО пациента, а на связь под отзывом Вы не вышли.
Мы с Вами держали общение на данном источнике - сайт Flamp. И мы действительно запросили Ваши данные для того, чтобы разобраться в ситуации.
Мы свяжемся с Вами завтра. Ещё раз извините за недопонимание.
Не знаю, почему не один. Неверное, врачу за старание. Записалась на поздний приём. Спросила о цене по телефону. Приехали. На ресепшене просто ужасная барышня. Мрт не делают, по приколу. Людям и так сложно. Ведёт она себя так будто хочу занять у неё денег.
По итогу цена оказывается абсолютно другая. + доплата за плёнку. Не за диск. А за плёнку....
Не знаю, почему не один. Неверное, врачу за старание. Записалась на поздний приём. Спросила о цене по телефону. Приехали. На ресепшене просто ужасная барышня. Мрт не делают, по приколу. Людям и так сложно. Ведёт она себя так будто хочу занять у неё денег.
По итогу цена оказывается абсолютно другая. + доплата за плёнку. Не за диск. А за плёнку. Ранее которой не было. Предупреждены мы тоже не были. Вообще цену в целом назначали другую. Попросили книгу жалоб. И тут её не оказалось на месте. То есть официального документа положенного по регламенту не оказалось на месте! Людей много. Все без масок. Это с учётом того, что был карантин. В туалете вонище. Несёт из него в ход, где диваны. Оказалось сломалась канализация. Мрт сделали, описали. Но как сказала врач, описали не грамотно. Многое не описали. И осталось не ясно.
Кстати, с администрацией связались. Предложили ехать на следующий день слушать голосовую запись звонка, что именно нам сказали. Больше же нас делать нечего, как снова ехать с другого города туда
Аида, здравствуйте!
Данная ситуация, которую Вы описали неприемлема в нашей работе и все эти пункты мы хотели бы разобрать и исправить. Для этого нам нужно понять ФИО пациента и дату визита к нам, укажите это пожалуйста здесь.
1. МРТ мы делаем круглосуточно. Возможно техническое обслуживание томографа в некоторые временные рамки. Вы написали "МРТ...
Аида, здравствуйте!
Данная ситуация, которую Вы описали неприемлема в нашей работе и все эти пункты мы хотели бы разобрать и исправить. Для этого нам нужно понять ФИО пациента и дату визита к нам, укажите это пожалуйста здесь.
1. МРТ мы делаем круглосуточно. Возможно техническое обслуживание томографа в некоторые временные рамки. Вы написали "МРТ не делают" - нам нужно понять в какую дату и время Вы у нас были.
2. Все администраторы у нас постоянно проходят обучение и тестирование, для нас очень важно качество работы персонала. Если Вам нахамили или нагрубили - будут приняты меры к данному сотруднику!
3. В стоимость у нас входит заключение врача и подробные снимки на диске, обычно этого вполне достаточно для назначения лечения и обращения к врачу. Снимки на плёнке - это дополнительная услуга, цена на неё есть на нашем сайте и при записи мы об этом не информируем, так как это услуга по желанию пациента.
4. Книга жалоб в данный момент есть в центре и доступна пациентам, но если её действительно не было - ответственные сотрудники будут наказаны.
5. Посещение нашего центра обязательно в маске! Либо пациент её приносит с собой, либо может приобрести у нас. В противном случае услуги не оказываются в целях безопасности.
6. У нас действительно были проблемы с канализацией, но их оперативно устранили. В данный момент мы ведём проверку по этому вопросу.
7. Мы очень просим Вас сообщить ФИО пациента, чтобы мы могли собрать консилиум врачей по Вашему описанию и посмотреть его вместе с главным врачом сети, для корректного результата. Мы всегда готовы к диалогу и готовы становиться лучше для наших пациентов!
Большое Вам спасибо за обратную связь!
Отличный центр. Работают без выходных по-прежнему! Мне постоянно нужно наблюдаться в зоне брюшной полости и каждые 2 месяца к ним хожу. Всегда всё быстро, вежливо. Очень довольна.
Спасибо большое за Ваш отзыв! Будьте здоровы!