komdir

недавно приобрёл кухню в новую квартиру;

из плюсов:

- очень адекватные рыночные цены;

- большой выбор фасадов и столешниц

- практически ВСЁ есть на складе (почти как в ИКЕЕ)

- опытные и клиентоориентированные дизайнеры

- при оплате накапливаются бонусы, которые вы можете использовать для дальнейших покупок

- нам попался суперсборщик - быстро и качественно всё собрал и установил - огромный привет сборщику Юре

- и под занавес - если у вас остались лишние комплектующий и фарнитура (такое бывает, когда в заказе очень много позииций) - вы можете это всё сдать обратно в магазин - и получите обратно свои деньги!!! пусть и не большие

из минусов - в магазин зашли случайно, когда оформляли в салоне рядом возврат кухни в именитом салоне (не могли поставить вовремя) - значит рекламы недостаточно именно по кухням

- доводчики на дверях слабенькие, и двери постоянно надо подталкивать для окончательного закрытия

ПОЭТОМУ ТВЁРДАЯ ЧЕТВЁРКА; в целом сотрудничеством с этим поставщиком довольны

Из плюсов - делал в этой компании два заказа - всё доставили вовремя.

Из минусов:

1. Расчёт на месте - только наличными или переводом на личную карту доставщика, обещанный электронный чек так и не получил.

2. Схема сборки (если вы сами планируете собрать мебель) очень неинформативная. Видимо всё нацелено на то, что сами не справитесь и вызовите их сборщика за отдельные деньги.

3. Упаковка - из очень мягкого гофрокартона, который больше напоминает многослойную техническую бумагу и нисколько не защищает элементы мебели от случайных ударов при переноске.

4. Ответ на элементарный уточняющий вопрос по сборке может занять день и больше - деньги уплачены и вы этой фирме больше неинтересны.

Компания выполняет свои обещания по срокам доставки; сборщики работают качественно;

из очевидных минусов, с которыми я столкнулся - надо перепроверять постоянно замерщиков и менеджеров-проектировщиков - в последний момент нашёл несоответствие в 5 см в большую сторону ширины всей кухни от проектной; соответственно, заплатил уже на эти 5 см больше и мог столкнуться с проблемой, что кухня не входит в проём, который под неё подготовлен.

В компании не принято давать карту по размещениям электрических розеток, приходится самому искать эту информацию в интернете.

Если выберите для себя кухню с выставки, перед размещением заказа требуйте акт осмотра данной кухни на складе или в магазине. При заказе такой кухни (перед этим новую кухню оформлял под заказ) купился на обещание менеджера, что это будет кухня новая, но в два раза дешевле. Сделал ремонт под эту кухню, но когда прислали фото полностью побитой кухни, пришлось отказаться от неё и ремонт переделывать. К слову сказать, деньги вернули оперативно.

ставлю плохую оценку консультантам онлайн-магазина; абсолютно некомпетентные люди, которые не понимая технических характеристик, обещают, что всё для всего подойдёт; купил сифон для раковины над стиральной машиной; сифон не подошёл, потому что раковина имеет более плоскую поверхность в месте выпуска; позвонил по телефону - отправили в сервисную службу; сервисная служба сказала, платите 5 500 тр - приедем, всё поставим;

чтобы что-то купить, лучше в шоу-рум съездить, если удача улыбнётся, попадётся опытный менеджер и посоветует, что лучше купить

как плюс - удобное месторасположение - магазин сразу на первом этаже; низкую оценку поставил из-за отвратительной работы продавца-консультанта Инны Прохоровой; покупая последнюю пару кроссовок своего размера, спросил про возможную скидку как витринного образца; данная персона пренебрежительно ответила, что с данным вопросом надо обращаться при покупке обуви на рынке, тем самым показав полное отсутствие клиентоориентированности и уважения к клиентам компании; если кто-то из руководителей читает подобные отзывы - огромная просьба почаще приглашать тайных покупателей, и далее делать соответствующую воспитательную работу, чтобы в будущем пытаться вывести своих сотрудников на новый культурный уровень; при таком подходе сотрудников к клиентам будете их постоянно терять