Юникредит банк

банкомат сегодня 15 марта 2017 года в 07 .15 утра во время погашения мною кредита взял в купюро приемник деньги 2шт. по 5 тысяч и 3 шт. по 1тысячи рублей -всего 13000тысяч рублей. перисчитал их затем на табло появилась надпись -данная операция не может быть выполнена . чек я не получил . позвонив по телефону указанном на банкомате меня проверили и сказали ожидать звонка .рабочий день уже заканчивается , а ответа так и нет.