Р-сервис

Принесли полностью исправную кофемашину Nivona на чистку (в нее забежал таракан). За диагностику сразу взяли 1200 переводом на личную карту, банковский терминал у них якобы не работает. Через несколько часов перезвонили, сказали, что за ремонт 14900 и чистку они без оплаты этого ремонта делать не будут. Мы спросили, можно ли поговорить с мастером, на что нам ответили «да», и мы приехали в сервис. Мастера на месте не было (как не было его и днем, когда сдавали кофемашину). Диагностика состояла в том, что они сняли пластиковую панель, которая снимается и в домашних условиях для мытья машинки, и таким образом «увидели» проблему в варочном блоке. Машинка внутри грязная, кофе не высыпан – очевидно, что ее не трогали, никакой реальной диагностики не проводилось. На просьбу связаться с начальством или мастером последовал отказ, дать номер телефона, на который я переводила деньги за диагностику последовала истерика сотрудника Романа «Я не дам вам листочек». Вернуть деньги за не проведенную по факту диагностику отказались. Словом, контора обманщиков, которые работают еще и в обход кассы себе в карман.

Номер заказа: vl17345. Буду рада ответу компании, при необходимости сообщу все тайминги звонков, чтобы вы прослушали записи разговоров