Банк ВТБ

Ужасное отношение к клиентам, я конечно понимаю что менеджерам нужно «продавать» но заставлять клиента снимать с кредитной карты деньги и принудительно ее выдавать с фразой «иначе мы закроем ваши действующие Карты» можно на это разъяснения вообще получить? На вопросы простые, сотрудник как ответить не знает, отвечает почитайте в интернете. Клиентов в зале было мало, но даже при этом была очередь, потому что несколько менеджеров не принимали клиентов, а обсуждали, клиентов и свою личную жизнь, очень активно и громко. Это по поводу менеджеров.

По поводу банка была заявка на дебетовую карту, из за личных причин прийти и получить карту не было возможности, далее я сменила фамилию и при подаче заявки на карту, банк выдаёт отказ и ссылается на то, что мои данные не действительны... потому что у них в базе мои другие данные... финиш, можно как то эту проблему разрешить?